J’ai eu le plaisir de découvrir le Cabinet Incos en 2008 alors même que je prenais mes fonctions au sein de la Société des Magasins Louis Vuitton France.

La propreté était le premier dossier que l’on m’avait demandé de traiter ; Louis Vuitton Malletier ayant entamé cette démarche avec Incos, je me suis greffé à cette initiative au cours de laquelle j’ai fait connaissance de William et de Stéphane Salfati.

Ce qui m’a immédiatement plu chez Incos c’est son professionnalisme, sa grande connaissance du terrain et du secteur d’activité, mais aussi et surtout sa parfaite intégration à la philosophie Vuitton et aux attentes de haut niveau qui étaient et sont toujours les nôtres.

Après un résultat plus que satisfaisant, nous avons souhaité mettre en place un contrôle qualité de la prestation délivrée sur nos boutiques.

Depuis 2009, Incos nous assiste dans nos différentes démarches relatives à la propreté ; qu’il s’agisse du suivi des prestataires, de la veille systématique quant à l’émergence des besoins, de l’évolution des Cahier des charges, la création de nouveaux magasins ou leur évolution, la recherche continue d’économies ou bien la maîtrise des coûts, nous nous appuyons sur l’expertise d’Incos au quotidien.

En 2015, après une consultation particulièrement réussie sur l’ensemble de notre périmètre cette fois, c’est avec beaucoup de plaisir et d’intérêt que nous avons reconduit Incos dans sa mission de suivi.

Francis Marie

Responsable Maintenance Retail France – fr.louisvuitton.com